Expert en Optimisation de la Gestion Commerciale et Clientèle et le Cycle de Facturation pour Mission REGIDESO

Assistance technique pour la préparation et l'appui à la mise en œuvre du plan d'amélioration des performances de la REGIDESO pour les services d'eau

L'objectif de la mission qui fait l’objet des présents termes de référence est d'apporter des

méthodes, outils et processus, assis sur un transfert de savoir-faire et échange d'expériences dans le but de soutenir l'effort d'amélioration des performances de la REGIDESO.

COMPOSANTES DU PROJET

Pour la mise en oeuvre de ces différentes interventions structurelles et non structurelles ci-haut citées, le Projet sera réalisé sous trois (3) composantes ci-après :

(i) Infrastructures résilientes au climat pour réduire les risques d'inondation urbaine à Bujumbura, en privilégiant le renforcement de l'aspect de travail à haute intensité de main d'oeuvre « THIMO » ;

(ii) Renforcement des capacités et des institutions pour la résilience urbaine en ciblant les thématiques lies à la planification urbaine, à la gouvernance urbaine et locale, au système d'alerte précoce et à la gestion des risques d'inondation sans oublier la performance des VRD et

(ii) Gestion de projet et préparation des investissements prioritaires des phase(s) ultérieure(s) dudit projet.

L'objectif de cette assistance technique est de développer la capacité de la REGIDESO dans l'exploitation et la gestion du service public d'eau, et de soutenir la modernisation de sa structure opérationnelle. Ce travail s'inscrit dans la logique court/moyen terme et sera articulé avec la mise à jour en parallèle du Schéma Directeur de l'approvisionnement en eau potable de la ville de Bujumbura.

Il s'agira de :

1 Etablir ou adapter des procédures métier dans le cadre de la modernisation de l'exploitation (numérisation, automatisation, télégestion, etc.);

2 Etablir un plan stratégique de réduction des eaux non facturées en mobilisant les outils existant et nouveaux (SIGSIG), sectorisation, etc. et incluant ainsi la maitrise des pertes techniques et commerciales ;

3. Proposer des actions pour améliorer l'efficacité de la collecte des données de la chaine commerciale (digitalisation, automatisation, télégestion, externalisation, etc...)

4, Elaborer un plan de renforcement des capacités en matière de planification stratégique et méthodes/outils modernes de gestion des projets ;

5. Améliorer la connaissance et l'usage des outils de manière à mieux analyser la viabilité financière (comptabilité analytique, rentabilité des projets d'investissements, ..), avec en particulier l'objectif de permettre une analyse séparée des comptes eau et électricité à la REGIDESO ;

6. Améliorer les connaissances en matière de gestion intégrée/durable des ressources en eau (GIRE) tout en identifiant les investissements nécessaires pour réduire les risques du changement climatique sur les infrastructures hydrauliques de la REGIDESO ;

7. Proposer des scenarios établis sur des plans d'affaires à différents horizons (urgent, court terme, moyen terme.) et qui serviront à la fois à l'étude d’évolutions tarifaires ainsi que de base à la priorisation et l'étude de projets d'investissement avec des bailleurs de fonds internationaux;

8. Proposer et assurer des formations nécessaires pour le développement des Ressources Humaines de la REGIDESO.

Le Profil recherché est :

Expert en optimisation de la gestion commerciale et clientèle et le cycle de facturation

·        Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ; génie civil, hydraulique ou d'une école de commerce (MBA) niveau minimum Bac +5

·        Une expérience générale confirmée de +10 années dans le domaine de la gestion, clientèle et commerciale dans une compagnie des eaux ;

·        Expérience confirmée de + 5 années sur le cycle facturation recouvrement et l'analyse de l'eau non facturée/pertes commerciales ;

·        Maîtrise des outils informatiques de gestion clientèle et facturation ;

·        En tant qu'expert en optimisation de la gestion commerciale et clientèle et cycle de facturation, avoir réalisé au moins trois (3) missions similaires constitue des références techniques exigées et avoir réalisé des missions pareilles dans la sous-région et dans les projets financés par la Banque mondiale constitue un atout ;

·        (f) Maîtrise du français (oral et écrit).