Associé.e principal.e IT

Dutystation: Bangui, Central African Republic

Functional responsibilities

Sous la supervision directe du responsable des services de support, qui relève du chef de l'unité de programme, et sous la direction technique des collègues de l’unité TIC du siège, l'Associé.e Principal.e TIC est responsable de la gestion efficace et efficiente des TIC et du soutien aux opérations du programme UNMAS MINUSCA en République Centrafricaine.
Dans l'exercice de ses fonctions, l'Associé.e Principal.e TIC assure la liaison avec les collègues de soutien au programme de l'UNOPS, afin d'assurer le meilleur soutien.
1. Services clients de la technologie de l'information et de la communication (TIC), gestion et administration:

• Veiller à fournir un service au client, s’assurer d’une gestion et d’une administration des TIC de manière efficace et efficiente, en se concentrant sur l'obtention des résultats suivants:
• Mettre en œuvre des stratégies TIC et opérationnelles conformes aux règles, réglementations, politiques et cadres de l'UNOPS.
• Représenter le programme dans les exercices entrepris dans l'ensemble de l'UNOPS.
• Être d’une assistance rapide, conviviale et efficace aux utilisateurs.
• Participer à l'élaboration de normes et de stratégies TIC.
• Maintenir l'inventaire de tous les ordinateurs, équipements de télécommunication, périphériques E/S et logiciels du programme, tout en s’assurant de la conformité de l'enregistrement et des mises à jour.
• Interagir avec le personnel du siège et l’équipe TIC de la Mission pour partager et échanger des informations et de l'expertise sur les applications et les outils.
• Assurer le bon fonctionnement (installation, exploitation et maintenance) de tous les équipements matériels du programme et acquisition de fournitures matérielles.
• Superviser les services d'information et de communication du programme.
• Fournir des conseils efficaces sur toutes les activités impliquant les TIC: le processus d'achat de matériel et de logiciels, l'établissement et la mise à jour d'une liste de fournisseurs potentiels.
• Mettre en place un système de réseautage actif avec les clients abordant les domaines de préoccupation communs.
• Fournir un service de conseil, d'audit TIC et/ou de facilitation de sélection/développement de logiciels, en demandant des conseils techniques et le soutien de l’équipe TIC du siège ou de la Mission, le cas échéant.
• Assurer la liaison avec le siège de l'UNOPS et d'autres unités concernées, pour déterminer les besoins en matériel et en logiciels.
• Coordonner avec les agences partenaires locales des Nations Unies sur les questions liées aux TIC.

2. Administration du réseau
Assurer une administration efficace du réseau, en se concentrant sur l'atteinte des résultats suivants :

• Assurer la maintenance du réseau et de la connectivité Internet pour garantir un fonctionnement stable, la disponibilité de la bande passante et une connexion fiable à Internet et aux systèmes.
• Disposer des accords de maintenance matérielle valides, pour garantir une résolution rapide des pannes matérielles.
• Surveiller de manière quotidienne la connexion réseau pour un environnement réseau stable et réactif.
• Assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des systèmes TIC de l'UNOPS et des actifs informationnels de l'UNOPS.
• Surveiller et maintenir des sauvegardes appropriées des données de l'UNOPS.
• Assurer le maintien des mesures en place pour les processus et procédures de continuité des activités et de reprise après sinistre.
• Coordonner les opérations de vidéoconférence et de téléphonie.

3. Gestion des équipes

• Faciliter l'engagement et la fourniture de résultats et de services de haute qualité de l'équipe supervisée grâce à une planification du travail efficace, à la gestion des performances, au coaching et à la promotion de l'apprentissage et du développement.
• Assurer une surveillance, garantissant la conformité des membres de l'équipe aux politiques et aux meilleures pratiques existantes.

4. Renforcement et partage des connaissances

• Organiser des formations et des conseils aux utilisateurs pour une utilisation efficace et sécurisée des systèmes et services TIC.
• Fournir des conseils à la direction, aux clients et aux collègues sur l'expertise en la matière.
• Faire la synthèse et la diffusion des bonnes pratiques aux collaborateurs et réseaux internes.

Impact des résultats
La réalisation efficace et réussie des résultats clés par l'Associé.e Principal.e TIC affecte directement l'efficience et l'efficacité globales du programme concerné, dans la gestion des TIC, ayant un impact sur la mise en œuvre rapide et efficace des services et livrables respectifs. Cela garantit la satisfaction des clients et promeut l’image et la crédibilité de l’UNOPS en tant que prestataire de services efficace en matière de services et de gestion de projets. Cela renforce la position concurrentielle de l’UNOPS en tant que partenaire de choix en matière de développement durable et de services de projets dans le pays/la région desservie.

Education/Experience/Language requirements

Education:

• Un diplôme de fin d’étude secondaire avec un minimum de 7 ans d'expérience pertinente est requis; ou
• Un diplôme universitaire (Licence ou équivalent) avec au moins 3 ans d'expérience pertinente.