Associé.e en Technologies de l’Information et de la Communication

Dutystation: Antananarivo, Madagascar

Functional responsibilities

Sous la supervision directe de la SSM, , l’Associé.e en Technologies de l’Information et de la Communication aura à exercer les tâches suivantes :

- Assurer la mise en place et veiller à la maintenance des technologies de l’information et de communication du bureau

• Fournir les spécifications techniques pour l’acquisition des technologies de l’information et de communication (TIC) du bureau comprenant ordinateurs, logiciels, vidéoprojecteurs, photocopieurs, scanners, téléphones etc.

• Fournir les conseils nécessaires aux utilisateurs pour garantir un usage optimal des TIC

• Assurer en cas de besoin les interventions de maintenance élémentaire et identifier les problèmes de maintenance et contacter le cas échéant les prestataires de service ;

• Assurer les tâches techniques de routine y compris pour changer des composants matériels électroniques (disques, mémoires, câblage, sources d'énergie, etc.) ainsi que les réparations courantes ;

• Faire la vérification de l'intégrité des systèmes ;

• Respecter et faire respecter les normes de configuration et les directives d'installation qui lui seront communiquées ;

• Documenter les problèmes de support et rédiger un rapport régulier à son supérieur hiérarchique ;

• Communiquer régulièrement avec son superviseur et l’informer immédiatement en cas de dysfonctionnement, risques ou violations détectées sur le réseau ;

• Déployer des correctifs de sécurité et les mises à jour des logiciels ;

• Contribuer de façon générale à protéger le réseau et veiller au respect de la politique en place ;

- Assurer un support aux utilisateurs (Helpdesk)

• Répondre aux besoins des utilisateurs relativement à l'accès au réseau

• Aider à l'impression, aux pilotes d'imprimante et à la configuration des systèmes ;

• Fournir l’assistance dans les procédures de sauvegarde et de restauration pour les disques locaux.

• Fournir une assistance aux utilisateurs pour sauvegarder et restaurer leurs fichiers, ainsi que la détection, l’élimination et la prévention de virus.

• Fournir une assistance aux utilisateurs sur l’utilisation des systèmes d'exploitation et logiciels de travail (Microsoft Windows, MS Office, G-Suites, AutoCAD, MS Project…)

- Assurer la mise à jour et le maintien de l’inventaire des actifs du bureau :

• Maintenir à jour l’inventaire des actifs selon le fichier modèle en vigueur, tenir compte des changements d’affectation, les acquisitions, les cessions et les transferts.

• Veiller à ce que tous les champs de l’inventaire soient correctement renseignés

• Procéder au tagage des actifs et à l’affichage nécessaire au niveau des bureaux et à sa mise à jour systématique en cas de changement

• Communiquer et valider mensuellement l’inventaire des actifs avec le service support

Education/Experience/Language requirements

EDUCATION

• Avoir un diplôme d’études secondaires ou un diplôme technique (BTS) en informatique est exigé.

• Avoir un diplôme universitaire de préférence en sciences de l'information, informatique ou en génie informatique, réseaux informatiques, administration systèmes ou dans un domaine similaire est un atout

EXPERIENCE

• Un minimum de 6 ans d'expérience progressive dans le domaine des technologies de l'information et/ou des télécommunications et des systèmes, de préférence dans un environnement international.

• En plus des valeurs fondamentales et compétences clés de l`ONU et de l`UNOPS, avoir la capacité de
  résolution de problèmes, l'attention aux détails critiques et la proposition de solutions novatrices

• Être orienté.e vers le client et le travail en équipe, avoir la capacité de planification et d'organisation
  nécessaires.

• Avoir la capacité de travailler avec précision, sous pression avec un minimum de supervision.

• Avoir un haut degré de tact et de discrétion ;

• Avoir une bonne capacité interpersonnelle et de communication ;

• Avoir une bonne maîtrise des systèmes d'exploitation, en Active Directory, en installation de GPCW. et des applications de la Suite Microsoft Office et de G-Suite ;

• Avoir une bonne connaissance des réseaux LAN et sans fil (WiFi);

• Avoir une bonne connaissance des systèmes IT ;

• Être très attentif.ve

LANGUE

• Une maîtrise parfaite du Français est exigée

• Une connaissance basique de l’anglais est un atout