PROTECCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS EN GUATEMALA CON ÉNFASIS EN MICROFINANZAS

Last update: Jan 9, 2013 Last update: Jan 9, 2013

Details

Location:

Guatemala

Category:Consulting services

Status:Awarded

Sectors:Micro-finance, Finance & Accounting

Funding Agency:

Inter-American Development Bank (HQ)

Eligibility:Unknown

Budget:N/A

Date posted: Jan 5, 2012

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Description

La Superintendencia de Bancos de Guatemala (SIB) ha recibido un financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), para la ejecución del Programa ATN/ME-12074-GU “Protección al Usuario de Servicios Financieros en Guatemala con Énfasis en Microfinanzas” y se propone utilizar una parte de los fondos para contratar servicios de consultoría. Los servicios comprenden: El análisis, desarrollo e implementación del SARC, que incluye cinco módulos: --Atención de Consultas --Atención de Reclamos --Generación de Estadísticas --Interfase con las Entidades Supervisadas --Supervisión Capacitación a funcionarios de la SIB sobre la utilización del SARC. Elaboración y entrega de manuales de desarrollador y de usuario. La metodología a utilizar para el desarrollo e implementación del SARC, deberá basarse en el estándar Capability Maturity Model Integration -CMMI-. Todas las herramientas implantadas deberán ser compatibles con la plataforma tecnológica de la Superintendencia de Bancos: Base de datos Oracle 10.1.3g o superior, Oracle Aplication Server 11g o superior, y desarrolladas en las herramientas Oracle Jdeveloper 11g o superior y/o APEX 3.2 o superior; y deberán ser entregadas con sus respectivos códigos fuente. La Superintendencia de Bancos invita a los consultores elegibles a expresar su interés en prestar los servicios solicitados, para integrar una lista corta. Las firmas consultoras interesadas deberán proporcionar: a) información que acredite que cuentan con certificación CMMI, de al menos el nivel 2 de madurez; b) un listado de contratos suscritos, conforme el formato adjunto, para el desarrollo e implementación de sistemas de información, que incluya una breve descripción de trabajos similares, que evidencie que el personal está calificado para suministrar los servicios; monto del contrato y duración, y, c) información institucional, tales como folletos u otros, que faciliten la comprensión de los servicios realizados por los consultores. Es requisito el dominio escrito y oral del idioma español. La duración de esta Consultoría está programada a realizarse en Guatemala, en 10.5 meses, a partir de la suscripción del contrato. La firma consultora será seleccionada conforme a los procedimientos indicados en las Políticas para la Selección y Contratación de Consultores Financiados por el Banco Interamericano de Desarrollo, edición GN-2350-7. Las firmas consultoras interesadas pueden obtener más información por los medios indicados a continuación, en días hábiles, de 8:00 a 16:00 horas (hora local). Las expresiones de interés deberán ser enviadas por correo electrónico o sobre, debidamente rotulado, a más tardar el 23 de enero de 2012, a las 15:30 horas.
Contact:	Superintendencia de Bancos. Atn: Inga. Guadalupe Barral Caballero. Coordinadora de Proyectos de Asistencia Técnica. Departamento de Proyección Institucional. Dirección: 9ª Avenida 22-00, Zona 1. Guatemala, Guatemala. Tel.: (502) 2429-5000 Ext. 1598 y 1599. E-mail: gbarral@sib.gob.gt
Notice Number:	IDB06-814/12