Senior Officer, Community Engagement and Accountability & PGI

Organizational context

La Fédération Internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (IFRC) est la plus grande organisation humanitaire du monde, avec un réseau de 192 Sociétés nationales. L'objectif général de la Fédération est d'inspirer, d'encourager, de faciliter et de promouvoir toutes les formes d'activités humanitaires des Sociétés nationales en vue de prévenir et d'atténuer la souffrance humaine et de contribuer à maintenir et à la promotion de la dignité humaine et de la paix dans le monde. La Fédération s'efforce de répondre aux besoins et d'améliorer la vie des personnes vulnérables avant, pendant et après les catastrophes, les urgences sanitaires et d’autres crises.

La Fédération Internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (IFRC) fait partie du mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, avec ses sociétés nationales membres et le Comité International de la Croix-Rouge (CICR). Le travail de la Fédération est guidé par les principes fondamentaux suivants : l’humanité, l’impartialité, la neutralité, l’indépendance, le service volontaire, l’unité et l’universalité.

La Fédération est dirigée par son secrétaire général siégé à Genève, en Suisse. Le siège est organisé en trois divisions principales : (i) Développement des sociétés nationales et coordination des opérations ; (ii) Relations mondiales, diplomatie humanitaire et numérisation ; et (iii) la politique de gestion, la stratégie et les services généraux.

La IFRC dispose de cinq bureaux régionaux en Afrique, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, en Europe et dans les Amériques. La IFRC a également des délégations de groupes de pays et des délégations de pays à travers le monde. Ensemble, le siège de Genève et la structure hors siège (régionale, groupée et nationale) forment le Secrétariat de la Fédération Internationale.

La FICR applique une politique de tolérance zéro à l’égard de toute conduite incompatible avec les objectifs et principes du Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel et toute autre forme de harcèlement, l’abus de pouvoir, la discrimination et le manque d’intégrité (y compris, mais sans s’y limiter, les fautes financières). La FICR adhère également à des principes stricts en matière de protection de l’enfance.

Pour la gestion et la mise en œuvre de ses activités, programmes et opérations, La Fédération Internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (IFRC) recherche un(e) Coordinateur(trice) Engagement Communautaire et Redevabilité (CEA) et Point focal Protection, Genre et Inclusion (PGI) pour soutenir la délégation du Cluster Niger ( Niger, Mali, Burkina Faso & Côte d'Ivoire )

Job purpose

L’Engagement Communautaire et redevabilité (CEA) est une approche centrale de la FICR visant à placer les communautés au cœur des programmes et opérations humanitaires. Elle repose sur la communication, la participation et l’écoute active des besoins, retours et plaintes des communautés, afin d’adapter les actions aux réalités locales. Le CEA permet de renforcer l’efficacité, la pertinence et la durabilité des interventions, tout en valorisant la voix des communautés dans les décisions.

La Protection, le Genre et l’Inclusion (PGI) visent à prévenir et répondre à toutes formes de violence, discrimination et exclusion, en tenant compte des facteurs de diversité (genre, handicap, âge, statut migratoire, etc.). Le Cadre stratégique PGI 2021-2025 de la FICR s’appuie sur des normes et engagements internationaux pour intégrer ces principes dans tous les projets et interventions, et garantir dignité, accès, participation et sécurité pour tous.

Le Coordinateur de l’Engagement Communautaire et de la Redevabilité (CEA) et Point Focal Protection, Genre et Inclusion (PGI) travaillera en collaboration avec les homologues désignés ainsi qu’avec les équipes techniques et programmatiques des Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge relevant de la Délégation du Cluster Pays de Niamey afin de renforcer l’impact, la portée, la pertinence et l’efficacité de leurs actions, incluant à la fois les interventions d’urgence et les programmes, par l’intégration et la coordination des activités et approches CEA et PGI.

Cela comprend notamment : travailler avec les équipes concernées pour intégrer le CEA dans les secteurs thématiques spécifiques ; appuyer les activités et approches de communication des risques et engagement communautaire (RCCE) ; fournir des informations, mettre en place des systèmes de retour d’information (y compris pour les plaintes sensibles), mener un plaidoyer fondé sur des données probantes, et aborder les questions liées à la protection communautaire, à la protection de l’enfance, à la protection contre les violences sexuelles et basées sur le genre (VSBG), à la prévention, à l’atténuation et à la réponse à ces violences, à la traite des êtres humains, à l’inclusion des personnes handicapées, ainsi qu’au rétablissement des liens familiaux (RLF).

Ce poste est principalement axé sur le renforcement des capacités, l’appui technique, l’institutionnalisation et le soutien à une approche cohérente et à la mise en œuvre des volets CEA et PGI auprès de tous les partenaires du réseau FICR. Il comprend également un appui aux personnels techniques des Sociétés nationales, aux points focaux CEA, PGI et de sauvegarde/PSEA, aux responsables sectoriels des Sociétés nationales, à la gestion des opérations, ainsi qu’aux collègues de la Délégation du Cluster Pays de la FICR.

Fonctions et responsabilités du poste

Appui technique

• Agir en tant que point focal et personne ressource du Cluster Niger sur les questions d’engagement communautaire et de redevabilité (CEA), ainsi que de protection, genre et inclusion (PGI)
• Superviser et appuyer la mise en œuvre technique des plans d’action CEA et PGI dans les différents pays.
• Travailler en étroite collaboration avec les collègues sectoriels de la FICR et les Sociétés nationales pour identifier les lacunes dans leur approche CEA/PGI et les aider à les combler par l’intégration et/ou le renforcement des approches appropriées, tant dans les opérations d’urgence que dans les projets et programmes en cours ou à venir.
• Soutenir le déploiement, tout en tenant compte de la durabilité à long terme, d’une approche systématique et intégrée du CEA et du PGI dans les Sociétés nationales du CCD de Niamey, en intégrant ces approches dans les plans, processus et procédures des SN.
• Fournir des conseils techniques aux Sociétés nationales et aux collègues sectoriels de la FICR, notamment par l’organisation de formations, afin de leur permettre :
  • De garantir que les évaluations, programmes et réponses soient transparents, participatifs et centrés sur les communautés, tenant compte du contexte, des besoins et priorités de tous les membres de la communauté, y compris les groupes marginalisés.
  • D’intégrer les activités CEA, de partager régulièrement l’information, de permettre la participation active des communautés et de mettre en place des mécanismes efficaces de retour d'information pour réajuster les interventions en fonction des retours communautaires et des données de suivi.
  • D’améliorer leur portée et leur impact en aidant les équipes (santé, eau et assainissement, réduction des risques de catastrophes, etc.) à mieux comprendre les perceptions locales, croyances, pratiques culturelles et valeurs, et à mettre en œuvre des activités innovantes de communication pour le changement de comportement et social.
  • D’intégrer les activités PGI et d’appliquer les normes et pratiques PGI à travers tous les programmes et opérations pour traiter les violences, discriminations et exclusions.
  • D’impliquer les populations affectées dans l’évaluation de l’impact des réponses opérationnelles.
  • De garantir que les femmes, enfants, personnes âgées, personnes handicapées et autres groupes vulnérables aient un accès égal aux canaux d’information et mécanismes de retour d'information, adaptés à leurs besoins et aux enjeux de protection spécifiques.
• Appuyer le développement et la diffusion d’outils et de ressources promouvant le CEA et le PGI, renforçant la capacité des SN à aborder efficacement l’écoute communautaire, la participation, les solutions dirigées par les communautés, l’indice de confiance communautaire, la protection, le genre et l’inclusion.
• Appuyer la mise en place de systèmes appropriés de gestion des incidents, de signalement, de gestion des cas et de mécanismes d’orientation pour prévenir, atténuer et répondre aux violences, exploitations et abus. Collaborer avec les collègues CEA et les clusters de protection pour harmoniser les approches des lignes téléphoniques et autres mécanismes de plaintes.
• Fournir un soutien technique aux SN et au personnel du CCD sur la sauvegarde et la mise en place de mécanismes de sauvegarde.

Conception et mise en œuvre des programmes

• Soutenir l’intégration de l’engagement communautaire et de la communication des risques dans les catastrophes naturelles et causées par l’homme, en renforçant les solutions communautaires. Cela implique la compréhension des contextes, croyances et pratiques communautaires, et l’utilisation des retours pour améliorer continuellement les stratégies de communication et l’efficacité des programmes.
• Favoriser l’intégration de la communication des risques et de l’engagement communautaire dans les réponses aux épidémies et pandémies, en s’assurant que les données sociales et comportementales alimentent les réponses d’urgence.
• Promouvoir la mise en place et le maintien de lignes d’intégrité dans les Sociétés nationales, y compris l’identification et la formation du personnel concerné, ainsi que la définition de procédures opérationnelles standard.
• Appuyer la conception, la mise en œuvre et la facilitation de formations/ateliers pour les responsables, employés et volontaires de la FICR et des SN, basés sur les formations standard existantes et en développement en matière de PGI.
• Appuyer les SN fournissant une aide humanitaire aux populations en mouvement pour promouvoir la dignité, l’accès, la participation et la sécurité de toutes les personnes, selon leurs besoins, capacités et vulnérabilités, sans discrimination.
• Appuyer la conception et la mise en œuvre de projets CEA et PGI, contribuer à la gestion budgétaire et garantir la qualité des programmes ; contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de programmes adaptés aux besoins spécifiques de groupes cibles (ex. personnes en situation de handicap, prévention et réponse à la VSBG, protection de l’enfance), tout en assurant une intégration sectorielle efficace.
• Superviser la mise en œuvre financière des plans CEA et PGI dans les différents pays.
• Soutenir l’intégration du CEA et du PGI dans les programmes en cours, en identifiant et en concevant des projets conjoints adaptés aux besoins des groupes ciblés.
• Suivre et rendre compte de l’évolution du contexte et des risques de protection pour garantir l’adaptation continue des activités de prévention, atténuation et réponse ; contribuer à l’analyse contextuelle, aux évaluations des besoins, aux plans opérationnels, à la diplomatie humanitaire, aux communications, à l’engagement communautaire et à la rédaction des rapports destinés aux bailleurs.

Renforcement des capacités

• Appuyer la planification et l’animation de formations CEA et PGI à destination du personnel et des volontaires de la FICR et des SN, pour renforcer leurs compétences dans la mise en œuvre des outils et approches CEA/PGI.
• Appuyer le déploiement et l’adaptation des outils, méthodologies et activités du Mouvement en matière de CEA et PGI dans les programmes et opérations.
• Développer des apprentissages fondés sur des preuves démontrant l’impact du PGI et de l’engagement communautaire sur la qualité et l’efficacité des programmes, via la mise en œuvre d’études d’impact, d’enquêtes de perception, d’études de cas, etc.
• Produire et diffuser des rapports internes et externes, évaluations, brochures, études de cas, communiqués de presse et articles en ligne pour démontrer l’impact du CEA, en faire la promotion auprès de nouveaux publics et valoriser les actions des SN et de la FICR.

Coordination

• Assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes, y compris les mécanismes PGI régionaux et mondiaux de la FICR, les bureaux du CICR, les SN, les agences des Nations Unies et autres prestataires, pour garantir l’alignement, l’intégration et le dialogue continu sur les dossiers PGI.
• Positionner la FICR comme un acteur de référence dans le domaine du CEA/PGI en participant à des événements internes et externes, conférences, réunions et ateliers, afin de partager les réalisations et les enseignements.
• Représenter la FICR dans les réseaux et mécanismes de coordination externes (ex. : groupes de travail techniques, groupes de travail sur la redevabilité, etc.) et assurer une approche coordonnée du CEA/PGI avec les ONG, agences humanitaires, agences onusiennes et secteur privé.
• Identifier des opportunités de partenariat avec des organisations externes, y compris l’usage des technologies et approches innovantes pour renforcer le CEA et le PGI dans les programmes et opérations des SN et de la FICR.

Contribuer à une équipe FICR efficace et de haute qualité

• Fournir des rapports d’avancement à son superviseur hiérarchique ;
• Faire preuve de flexibilité et contribuer à l’amélioration de l’efficacité et de la performance de l’équipe dans la limite des ressources disponibles ;
• Promouvoir une culture orientée vers le service, valorisant la proactivité, l’amélioration continue, l’innovation, la performance et la rentabilité

Education

Un diplôme universitaire dans un domaine pertinent tel que les sciences sociales, les sciences du comportement, les sciences de la communication ou une expérience équivalente.

Une qualification académique ou une formation professionnelle en développement communautaire, travail social, genre, droits humains, sciences sociales, santé publique ou tout autre domaine connexe

Un diplôme de troisième cycle pertinent (master ou équivalent)

Expérience

Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle lié à l’Engagement Communautaire et Redevabilité (CEA), par exemple : communication avec les bénéficiaires, mobilisation sociale, engagement communautaire, communication pour le développement, chargé de redevabilité.

Au moins 3 à 5 ans d’expérience dans les domaines de la protection, du genre et de l’inclusion (PGI), y compris la prévention, l’atténuation et la réponse aux violences sexuelles et basées sur le genre (VSBG).

Expérience dans la conception et la mise en œuvre d’approches CEA/PGI, incluant des mécanismes de retour d'information communautaires (y compris des retours sensibles), des outils de communication avec les communautés (radio, médias sociaux, mobilisation sociale) et des processus de planification participative.

Expérience avérée dans l’application des normes et lignes directrices humanitaires en matière de protection, genre et inclusion dans divers contextes.

Connaissance démontrée des principes et mécanismes PGI, y compris la Protection contre l’Exploitation et les Abus Sexuels (PEAS) et la sauvegarde de l’enfance.

Connaissances et compétences

Autonomie dans l’utilisation de l’informatique – Très bonne maîtrise des outils bureautiques standards de Microsoft Office

Excellentes compétences interpersonnelles, en communication, en présentation et en écoute active

Esprit d’initiative, motivation personnelle, sens des responsabilités et bonnes compétences organisationnelles

Sensibilité interculturelle avec une excellente capacité à travailler efficacement au sein d’équipes multiculturelles et à interagir de manière respectueuse et constructive avec le personnel local et les communautés

Languages

Parlé couramment l’anglais et le français, à l’écrit comme à l’oral

How to apply

Ce poste est basé dans l’un des pays du cluster Niger, à savoir le Burkina Faso, la Côte d’Ivoire, le Mali ou le Niger. Les candidatures des ressortissants de ces pays sont les bienvenues.

Les personnes intéressées sont invitées à soumettre leur candidature en CLIQUANT ICI.

La date limite de réception des candidatures est fixée au 22 mai 2025.